民生实事：完成不等于群众真满意

很多城市每年推出民生实事项目(北京公众满意度测评/北京民意第三方评估/北京民生调研)，项目台账完成率普遍较高。

调研调整评价口径，不再单纯考核项目是否落地完工，重点考察三件事：居民是否知晓、是否实际使用、是否认为项目有用。

三者之间出现明显落差：部分建成一年的项目，周边居民并不了解；部分硬件完备的设施，实际使用率很低；反而是老小区晾晒难题这类微小项目，收获群众高频正向反馈。项目立项落地，不等于民意需求真正被满足。

主管部门据此优化民生实事立项与对外公示机制。民生实事办得好不好，较终话语权掌握在实际使用的居民手中。

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