民安智库北京第三方窗口测评 交通出行公众满意度调查指标设计

时间:2023-10-16浏览数:84

交通出行公众满意度调查的指标设计需要涵盖各个方面,以全面地评估公众对交通服务的满意度。以下是一些常见的交通出行公众满意度调查指标,供您参考:

1. 车辆舒适性:

• 座位舒适度

• 空调/通风效果

• 噪音水平

• 卫生状况

2. 站点服务:

• 车站设施的清洁程度

• 站台上的信息牌和标识

• 候车座椅的舒适度

• 车站人员的服务态度

3. 运营频率和准点率:

• 车辆的运行频率

• 车辆的准点率

• 高峰期的拥挤情况

4. 信息传递和沟通:

• 车辆到站时间的准确性

• 实时交通信息的传递

• 车辆线路和站点的清晰标识

5. 安全和无障碍设施:

• 车辆和站点的安全设施

• 残疾人和老年人的无障碍设施

6. 员工服务态度:

• 驾驶员/售票员的服务态度

• 车站工作人员的友好程度

7. 票务和支付体验:

• 购票的便利性

• 支付方式的多样性

• 自动售票机的易用性

8. 环保和可持续性宣传:

• 公共交通的环保宣传和意识提升

• 促进可持续出行的措施

9. 综合满意度:

• 对整体交通服务的满意度得分

以上指标是多样性的,覆盖了公共交通服务的各个方面。您可以根据实际情况和调查目的,选取适合的指标,并根据需要进行调整和定制。在设计指标时,确保它们能够全面反映公众的体验和需求,帮助您更准确地了解满意度情况。公共交通相关单位一般会委托专业的第三方调研公司进行,如民安智库(北京第三方社情民意电话调查)、深圳满意度咨询有限公司、上书房信息咨询、湖南群狼市场调研等。

民安智库(第三方市场调 查公司),脚踏实地的民间智库。公司总部位于北京,并在深圳、广州、中国香港、成都、昆明、长沙、及海外新加坡设立有分支机构或办事处。目前在政府管理、公共服务、绩效评估、民意测评等方面开展了各种形式的社会调研工作,积累了丰富的研究经验。


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