行政大厅满意度调查报告如何撰写

时间:2023-11-06浏览数:97


行政大厅满意度调查报告的撰写需要清晰地呈现调查结果、分析发现,并提出改进建议。以下是一个简要的报告撰写指南:

1. 报告概述:

在报告开头,简要介绍调查的目的、背景和方法,以及受访人数和调查时间范围。

2. 方法和样本描述:

详细描述使用的调查方法,如问卷调查、访谈等,以及样本的选择和特征。说明样本的代表性和可信度。

3. 调查结果:

逐项展示调查结果,包括每个问题的具体统计数据和图表。使用图表可以更清晰地表达数据,如满意度评分的分布图、比较图等。

4. 满意度分析:

分析满意度的整体趋势和特点。可以将不同方面的满意度进行对比,找出较高和较低的满意度领域。

5. 问题发现:

在分析中突出出现的问题,比如受访者普遍不满意的方面、重复出现的意见等。要注明这些问题的影响程度和可能原因。

6. 问题分析:

对每个问题进行分析,深入挖掘问题的根本原因。可以使用定性和定量分析方法,如焦点小组讨论、相关性分析等。

7. 建议和改进措施:

根据问题的分析,提出具体的改进建议和措施。这些建议可以是针对问题的解决方案、流程优化、培训计划等。

8. 结论:

总结报告中的主要发现,强调调查结果的重要性和影响。

9. 建议的实施计划:

对于提出的改进建议,制定实施计划,包括责任人、时间表和预期效果。

10. 报告格式:

使用清晰的标题和子标题,使报告结构清晰易读。避免使用过多的行政术语,尽量用通俗易懂的语言。

11. 图表和附件:

如果适用,使用图表和附件来支持分析和结论。图表应该标注清晰,附件可以包括原始数据、问卷等。

12. 建议和反馈:

在报告末尾,欢迎政府、管理团队或其他相关人员提出问题、意见和反馈,以促进讨论和进一步改进。

13. 附录:

如果需要,可以在报告的附录中包含详细的数据、图表和调查问卷等。

撰写报告时要尽量客观、全面地呈现调查结果,以便为决策提供有价值的参考和指导。详情可咨询专业的第三方满意度调研公司目前比较专业的满意度调查公司如民安智库公司、深圳满意度咨询有限公司、上书房信息咨询、湖南群狼市场调研等。

民安智库,脚踏实地的民间智库。公司总部位于北京,并在深圳、广州、中国香港、成都、昆明、长沙、及海外新加坡设立有分支机构或办事处。目前在政府管理、公共服务、绩效评估、民意测评等方面开展了各种形式的社会调研工作,积累了丰富的研究经验。


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